Servicio al Cliente

Clientes Residenciales y Comerciales pueden llenar su solicitud en la oficina ubicada en Monte Placentero.

Para establecer una cuenta de servicio de energía con Roatan Electric será necesario proporcionar lo siguiente:

- Completar la aplicación llamada "Presolicitud" y presentarlo en oficina de RECO. Esta pre-solicitud es entregada al ingeniero que hará la inspección al domicilio del cliente y quien indicará si se puede proceder con la instalación o si es necesaria una extensión de línea.

Descargue "Presolicitud" Aquí.

-- Proporcione su cedula de identidad (tarjeta de la identificación) para los ciudadanos de Honduras, carnet de residente o el pasaporte para los ciudadanos de países extranjeros.

- Una inspección inicial del sitio de servicio es realizada por un ingeniero quien determina la elegibilidad del aspirante para el servício de RECO. El ingeniero completa la "Solicitud" que ayuda a Reco a determinar la carga que será agregada a su sistema. Descargue una copia de la Solicitud de modo que usted tenga las respuestas que el ingeniero necesita saber para completar este formulario.

Descargue "Solicitud" Aquí.

- Si no existen circunstancias especiales (ejemplo: no hay extensión de línea o modificación necesaria) entonces la aplicación es aprobada para la conexión.

- La inspección será llevado a cabo dentro de un máximo de 7 días después de recibir la solicitud y la conexión real (bajada del servicio) en 3 días máximos después de la inspección.

- Los clientes deben contactar un contratista (pre-aprobado) por RECO si juzga necesario una extensión línea.

- La caja de breaker principal y la base del medidor de los clientes deberán estar accesible al personal de RECO para que el servicio pueda ser instalado. El ingeniero de RECO indica la ubicación de la entrada de servicio principal para el cliente durante la inspección inicial.

Tarifas

Entendiendo su recibo de luz.

Precios para uso Residencial y Comercial.

** El ajuste por combustible puede variar mensualmente de acuerdo a la formula de ajuste automático aprobado por la Comisión Nacional de Energía.

Calendario de las actividades de lectura, entrega y suspensión de servicio.

Ruta 15, 16, 18, 21 Lectura de Medidor: 4th of Month Entrega de Recibos: 9th of Month Fecha vencimiento del recibo: 16th of Month Cortes: 25th of Month.	Ruta 6, 7, 8, 9 Lectura de Medidor: 5th of Month Entrega de Recibos: 11th of Month Fecha vencimiento del recibo: 18th of Month Cortes: 26th of Month.
Ruta 4, 5, 10, 12, 20, 22 Lectura de Medidor: 6th of Month Entrega de Recibos: 12th of Month Fecha vencimiento del recibo: 19th of Month Cortes: 27th of Month.	Ruta 1, 2, 3, 11, 13, 14 Lectura de Medidor: 7th of Month Entrega de Recibos: 13th of Month Fecha vencimiento del recibo: 20th of Month Cortes: 28th of Month.
Ruta 17 Lectura de Medidor: 8th of Month Entrega de Recibos: 14th of Month Fecha vencimiento del recibo: 21st of Month Cortes: 29th of Month.

Cómo Pagar

Usted puede pagar su cuenta en la oficina principal de RECO ubicada en Monte Placentero o en BAC BAMER, LAFISE, y Cooperativa Santos Guardiola.

Aceptamos Lempiras, Dólares y cheques únicamente por la cantidad exacta de su recibo. No se aceptan cheques personales, Ni pagos parciales.

Si usted desea realizar pagos por adelantado a su cuenta, nosotros efectuaremos la deducción mensual correspondiente.